Najczęściej zadawane pytania
Jak mogę złożyć zamówienie?
Aby złożyć zamówienie, dodaj wybrane książki do koszyka, a następnie przejdź do kasy. Wypełnij dane do wysyłki oraz wybierz metodę płatności. Po potwierdzeniu zamówienia otrzymasz email z jego szczegółami oraz numer przesyłki.
Jakie formy płatności akceptujecie?
Akceptujemy następujące formy płatności:
– Płatności BLIK- zapłać przy użyciu kodu
– Szybkie płatności Autopay ( w tym przelewem elektronicznym, przelewem tradycyjnym, BLIKiem lub kartą płatniczą)
– Przelew bankowy.
– Płatności BLIK- zapłać przy użyciu kodu
– Szybkie płatności Autopay ( w tym przelewem elektronicznym, przelewem tradycyjnym, BLIKiem lub kartą płatniczą)
– Przelew bankowy.
Jakie są koszty wysyłki? Czy oferujecie darmowe wysyłki? Jakie formy wysyłki są dostępne?
Standardowa cena wysyłki to 15,99zł.
Zamówienia od 199zł wysyłamy za darmo.
Dostępna forma wysyłki to Paczkomat InPost.
Zamówienia od 199zł wysyłamy za darmo.
Dostępna forma wysyłki to Paczkomat InPost.
Czy realizujecie wysyłki międzynarodowe?
Nie, wysyłamy tylko na terenie Polski.
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Czas realizacji zamówienia to zazwyczaj 1 dzień roboczy. 90% zamówień wysyłamy w ciągu 12 godzin od zaksięgowania przelewu. Czas wysyłki zależy od Przewoźnika, zazwyczaj jest to 1-3 dni robocze.
Jak mogę śledzić moje zamówienie?
Po dokonaniu zakupu, a najpóźniej po wysłaniu zamówienia otrzymasz email z numerem śledzenia, który umożliwia monitorowanie statusu przesyłki na stronie Przewoźnika.
Czy mogę zwrócić zakupioną książkę?
Tak, akceptujemy zwroty w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Książki muszą być w stanie nienaruszonym. Aby zainicjować proces zwrotu, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta. Pozostałe informacje znajdziesz w regulaminie.
Jak mogę skontaktować się z działem obsługi klienta?
Możesz skontaktować się z nami poprzez:
Email: ksiegarnia@elchicorico.com
Telefon: +48 882 518 882
Formularz kontaktowy na naszej stronie internetowej (chwilowo nieaktualne)
Email: ksiegarnia@elchicorico.com
Telefon: +48 882 518 882
Formularz kontaktowy na naszej stronie internetowej (chwilowo nieaktualne)
Czy oferujecie rabaty i promocje?
Tak, regularnie oferujemy rabaty i promocje. Aby być na bieżąco, zapisz się na nasz newsletter i śledź nas na mediach społecznościowych.
Czy mogę zamówić książki, których nie ma w ofercie sklepu?
Jeśli szukasz konkretnej książki, której nie ma w naszej ofercie, skontaktuj się z nami (kontakt@ksiegarniaespanola.com). Postaramy się sprowadzić ją dla Ciebie na specjalne zamówienie.
Jak mogę zaktualizować lub anulować zamówienie?
Aby zaktualizować lub anulować zamówienie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta jak najszybciej (ksiegarnia@elchicorico.com). Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, postaramy się uwzględnić Twoje prośby.
Czy oferujecie program lojalnościowy?
Nie.
Jak mogę założyć konto na waszej stronie?
Aby założyć konto, kliknij przycisk „Moje konto” na dole strony głównej (lub wejdź tutaj) i wypełnij formularz rejestracyjny. Konto umożliwia łatwiejsze składanie zamówień oraz śledzenie historii zakupów.
Czy moje dane osobowe są bezpieczne?
Tak, dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych osobowych. Stosujemy zaawansowane technologie szyfrowania oraz rygorystyczne polityki prywatności, aby zapewnić ochronę Twoich informacji.
Jeśli masz dodatkowe pytania, prosimy o kontakt. Jesteśmy tutaj, aby pomóc!
Jeśli masz dodatkowe pytania, prosimy o kontakt. Jesteśmy tutaj, aby pomóc!
